Smart Charter Concierge & Virtual Sales Agent
Smanjite operativu i povećajte prihod već u sljedećoj sezoni
Automatizirajte prodaju, podršku gostima i provisioning. Jedan WhatsApp asistent koji prodaje, odgovara i aktivno nudi umjesto vas. 24/7, na 4 jezika. Jedan ekran za cijelu flotu.
Preuzmi brošuru (PDF, 1,9 MB)Pozdrav! Dolazimo sutra u Marinu Biograd. Ima li parkinga u blizini? 14:32
Pozdrav! Da, dvije opcije: Marina parking (€10/dan, ograničeno) ili besplatan javni parking na Primoštenskoj, ~10 min hoda. Želite li da Vam pošaljem lokaciju? 14:32 ✓✓
Da molim! A od kada možemo na brod? 14:33
Evo lokacije: [Google Maps]. Ukrcaj je od 17:00. Sutra ujutro šaljem podsjetnik s detaljima check-ina. 14:33 ✓✓
U sezoni vaš charter ured postaje help desk 24/7
Stotine istih pitanja na različitim jezicima, a nema vremena odgovoriti na sve.
Više od 1000 poruka tjedno, 80 % su ponavljajuća pitanja, a 67 % gostiju odustane ako ne dobije odgovor u prvom satu.
Nijedan upit ne ostaje neodgovoren
Gost koji piše u 22 sata dobije ponudu u minuti. Ne odlazi na OTA, ne piše konkurenciji.
30–60 % manje operative
Ponavljajuća pitanja gostiju rješava SailorLoop pametni asistent. Vaš tim preuzima samo ono što zahtijeva ljudsku odluku.
6–17 % više prihoda po gostu
Transfer, opskrba, SUP i skipper ponuđeni u pravom trenutku, u istom razgovoru, bez dodatnog rada ureda.
Charter Concierge
Upoznajte vašeg Charter Concierge
WhatsApp asistent koji stvarno poznaje vašu flotu. Preuzima rutinu da se vaš tim može baviti onim što je važno.
Trenutni odgovori na upite
Odgovara na pitanja gostiju odmah - check-in, upute za marinu, oprema broda, preporuke ruta. 24/7, bez čekanja.
Onboarding i podrška gostima
Nakon što gost potvrdi rezervaciju, asistent preuzima komunikaciju - odgovara na pitanja, šalje upute za check-in, vodi gosta kroz charter pa sve do check-outa.
Cross-sell koji donosi prihod
Proaktivno predlaže yacht supply narudžbe, transfere, vodene sportove i izlete - povećava prihod po gostu kroz cijeli charter.
Višejezičnost kao standard
Vodi razgovore na 4 jezika (HR, EN, DE, IT). Automatski prepoznaje jezik gosta. Vaš tim vidi razgovor na željenom jeziku.
WhatsApp na prvom mjestu
WhatsApp ima najviši open rate i stopu odgovora od svih messaging kanala - 98% vs 20–30% za email. Vaši gosti ga već koriste.
Jednostavna integracija
Direktno se spaja s API-jem booking sustava koji već koristite. Bez promjena u radnom procesu.
Virtual Sales Agent
Automatizirajte prodaju i generiranje leadova
Vaš chatbot pošalje link i nestane. SailorLoop Virtual Sales Agent vodi razgovor u WhatsAppu i ujutro predaje spreman lead vašoj prodaji - bez email-ping-ponga.
Pozdrav Marko! 👋 Za Vašu pretragu (katamaran, 12.-19. srpnja, Split, 8 osoba) imamo 3 slobodna broda: Lagoon 42 od 4.200 €/tj, Bali 4.6 od 5.100 €/tj, Fountaine Pajot Astréa 42 od 4.650 €/tj. Mogu poslati detaljnu ponudu? 14:22 ✓✓
Lagoon 42, molim. Možete li mi rezervirati? 14:23
Naravno, spajam Vas s našim booking timom - sve detalje šalju u sljedećih nekoliko minuta. Ugodan ostatak dana! 14:23 ✓✓
Hvala, čekam! 14:24
-
Aktivan i u 22h
-
Razgovor odmah u WhatsAppu
-
Kvalificirani lead ujutro
-
WhatsApp ostaje za retargeting
Usporedba
SailorLoop - Virtual Sales Agent vs. obični web chatbot
- Šalje link na ponudu i nestane
- Razgovor ostaje zaglavljen na webu
- Ujutro: 0 informacija u CRM-u
- Kvalificira upit (datumi, tip broda, budžet)
- Razgovor se nastavlja u WhatsAppu, uz puni kontekst
- Ujutro: spreman lead u dashboardu
SailorLoop Suite
Jedan ekran za cijelu flotu.
Aktivni razgovori, eskalacije, vrijeme odgovora, jezici gostiju - uživo.
Alternative
Zašto naš SailorLoop Suite nadmašuje sve ostale kanale
| SailorLoop | Web chatbot | Email / SMS | |
|---|---|---|---|
| Gdje se koristi | WhatsApp (svaki gost ga ima) | Web stranica | Inbox / poruke |
| Brzina odgovora | Instant | Ovisi o posjeti | Sporo |
| Engagement | Vrlo visok | Nizak | Vrlo nizak |
| Dostupnost 24/7 | Da | Djelomično | Ne |
| Otvoren kroz cijelo putovanje | Da | Ne | Ograničeno |
| Automatizacija | Asistent + puni kontekst | Ograničeno | Nema |
| Jezici | 4 (auto-detekcija) | 1–2 | 1–2 |
| Yacht supply narudžbe | Strukturirano, bez grešaka | Ne | Ručno, s greškama |
| Cross-sell mogućnosti | Direktno u chatu | Slabo | Gotovo nikako |
| Opterećenje tima | Znatno smanjeno | Djelomično | Visoko |
Kako radi
Dizajnirano za charter industriju
Nema promjena u postojećem radnom procesu. Radi uz NauSys i Booking Manager.
-
Povežite se
Povezujemo se s vašim postojećim booking sustavom putem API-ja. Jednostavan onboarding i kontinuirana podrška.
-
Obučite
SailorLoop agent uči vašu flotu, destinacije, cijene, FAQ i pravila. Učitajte svoje materijale i gledajte kako baza znanja raste.
-
Pokrenite
Počnite obrađivati komunikaciju s gostima odmah, uz potpuni ljudski handoff kad je potrebno. Vi zadržavate kontrolu.
Your stack
- Booking Manager
- NauSYS
Radi uz, ne zamjenjuje
SailorLoop radi povrh. Vaš postojeći sustav radi potpuno isto kao i danas.
Kontakt
Kontaktirajte nas kako biste saznali više
Isprobajte demo i razgovarajmo kako vam možemo pomoći.
- Vođeni onboarding i setup
- Spajanje na vaš back-office
- Integracije prema vašim potrebama
- Priprema i zajedničko kreiranje FAQ
- Tjedno praćenje baze znanja
- Podrška kroz cijelu sezonu